wrzuć zatem co masz w nowym temacie
wrzuć zatem co masz w nowym temacie
Jeżeli to prawda to ktoś tu komuś posmarował...
@kupiec71
Witam tu Marcin z Motoraportera. Istotnie przyznaję że na zleceniu z samochodem jakie nam Pan zlecił zaliczyliśmy wpadkę. Nie kryliśmy tego od początku. Do tej pory wyjaśniamy sami jak to się stało. Na pewno zawiódł czynnik ludzki, choć jako zespół dokładamy wszelkich starań do rzetelności i jakości usługi. Przeprosiliśmy Pana i zwróciliśmy kwotę jaką nam Pan zapłacił.
Nasz prawnik przejrzał całość sprawy i zasugerował jak rozwiązać ten problem mając na względzie dobro klienta czyli Pana. Dominik podczas rozmowy przekazał co należy zrobić żeby miało to sens prawny i odniosło skutek.
Wiem że jest to *****iające i sam jestem nieźle rozczarowany że osoba która pracowała u nas ponad rok dała ciała. Zaręczam, że nie zostawimy Pana bez pomocy ale proszę przejść procedurę jaką przekazał Panu Dominik. Jeżeli potrzebuje Pan pomocy w napisaniu dokumentów potrzebnych do wyegzekwowania Pana praw od sprzedajacego to przecież zaoferowaliśmy to.
Ze swojej strony mogę zapewnić że wyjaśniamy wewnętrznie tą sprawę bo za dużo zainwestowałem w tą markę żeby odpuścić.
Za szybko Pan zadziałał, ta negatywna opinia nie była potrzebna, bo nie zostawimy Pana bez wsparcia.
Ostatnio edytowane przez martos ; 08-12-14 o 13:29
Ja proszę o wstrzymanie się od komentowania sytuacji do czasu wyjasnienia.
Mam nadzieję Marcin, że po akcji wyciągniecie wnioski i zamieścicie wyjaśnienie oraz znajdziecie rozwiązanie które zadowoli kupiec71
A na razie powodzenia tylko życzę
Panie Marcinie, bylem przekonany, ze Pana firma dba o swoja marke i dlatego bylem mocno zaskoczony slyszac, ze Panstwa odpowiedzialnosc konczy sie na kwocie 449 PLN. Zwrot pieniedzy za roport "premium" wprowadzajacy w blad nabywce (nieprawdziwe grubosci lakieru, pominiecie sladow po odkrecaniu srub, lakierowaniu, uszkodzona chlodnica) nie jest w mojej ocenie rozwiazaniem sprawy. Wydalem wszystkie oszczednosci na auto i 449pln nie wystarczy mi teraz nawet na ekspertyze techniczna. Pomoc przy pisaniu dokumentow nie jest mi w tym momencie potrzebna, poniewaz znalazlem prawnika, ktory zajal sprawa za rozsadne pieniadze. Pierwsze pismo do sprzedawcy nalezy wyslac po miesiacu od wykrycia wady (rekojmia), a my od prawie 2 miesiecy wymieniamy emaile. Dobrze Pan wie, ze pieniadze od sprzedawcy (scenariusz optymistyczny) zaczne otrzymywac 2-3 lata od rozpoczecia rozprawy w sadzie. Teraz jestem praktycznie bez srodka lokomocji. Dlatego moja propozycja, ktora czesciowej naprawy szkody, ktora wyrzadzil bledny raport polega na zwrocie kosztow krytycznych napraw - aby umowzliwic mi uzytkowanie auta - to moj priorytet. Nie mam niestety innej mozliwsci pokrycia tych kosztow. Wasza firma moglaby poakazac, ze naprawde nie pozostawiacie klientow na lodzie, gdy zawiodl jeden z Waszych inspektorow. Te naprawy (przeciekajaca chlodnica, uszkodzenie hamulca oraz niesprawne cewki zaplonowe) to tylko okolo 20% mojej straty, ktora obliczyl rzeczoznawca. Nie wydaje mi sie to wygorowanym oczekiwaniem. Nie moge sie zgodzic z tym, ze za szybko zadzialalem. Napisalem opinie negatywna bo jestem rozgoryczony, zawiedziony i czuje sie podwojnie oszukany. Napisalem ta opinie po tym jak uslyszalem w rozmowie telefonicznej, ze Panstwa odpowiedzialnosc to zwrot kosztow za raport. W moim odczuciu jest to sprzeczne z poczuciem zwyklej ludzkiej sprawiedliwosci. To oczywiscie subiektywne odczucie, ale w opinii wpisalem same fakty. Pozytywnej opinii naprawde nie moge wystawic. Nie sadze by Pan taka wystawil w podobnej sytuacji. Tez wolalbym sie dogadac, ale zima dosyc ciezko jezdzi sie na rowerze do pracy.
P.S. Od Pana Dominika nie otrzymalem telefonicznie ani emailem zadnej procedury ani instrukcji. Jesli chodzi o pisma to naprawde nie potrzebuje wsparcia. Sprawa przeciwko sprzedawcy jest w toku.
Ostatnio edytowane przez kupiec71 ; 09-12-14 o 00:37
Dobra a kto Pan Dominik bo sie pojawia nie przedstawiony do końca, bo Pan Marcin się przedstawił..
Nieźle 450PLN za taki chłam
Robi się powoli ciekawie w tym całym biznesie
"rozczarowanie kiepską jakością zakupionego pojazdu zawsze jest silniejsze od radości z jego niskiej ceny"
Pan Dominik to pracownik Motoraportera, ktora sie ze mna kontaktuje. Nie mam zadnych zastrzezen to Pana Dominika. To osoba o wysokiej kulturze osobistej, jednakze wymiana maili trwa duzo czasu, ktorego ja nie mam. Mam w garazu auto, ktorym mozna jezdzic, ale trzeba dolewac plyn do chlodnicy, hamulce nie sa pewne. Na autostradzie stracilem wspomaganie hamulca na chwile, ASO wyjasnilo z czym to jest zwiazane.... to nie jest wymyslona historia, naprawde doszlo do utraty wspomagania hamulca przy predkosci z jaka sie zwykle jedzie na A1. Jestem ciekaw czy w sytuacji gdybym ulegl wypadkowi przy dzuej predkosci firma sprawdzajaca Motoraporter nadal by twierdzila, ze ich odpowiedzialnosc to 449 PLN ...
dobra suche fakty już znamy masz coś na piśmie z ASO?
oczywiscie, mam 149 stron wydruk alarmow z ASO, auto jest teraz w serwisie ASO w Warszawie, za kilka dni bedzie oficjalny dokument z ekspertyzy, szukam rzeczoznawcy sadowego
No to dobrze by było abyś wrzucił jakiś dowód tu na forum fragment chociażby z zamazanymi danymi osobowymi
Zapamiętać - nie polecać motoraporter.com a wręcz ostrzegać wszystkich..
Nie wierzę , że za 449zł można taka lipę odwalić jak złe sprawdzenie powłoki lakierniczej..nie mówiąc już o reszcie.
Kris75 to Twoje oględziny powinny ok 1000zł kosztować , jak "profesjonalna" firma robi taka kichę za 449zł.
@kupiec71: Skoro chcesz to auto naprawiać, to jakie są twoje roszczenia wobec sprzedawcy? Obniżenie ceny? Jeżeli chcesz od umowy odstąpić, to nie powinieneś nic naprawiać, tylko wysłać stosowne oświadczenie i (niestety) czekać na rozstrzygnięcie w sądzie. Jeżeli oczekujesz obniżenia ceny, to oczywiście możesz to naprawiać (rzeczoznawca nie musi być "biegłym sądowym", bo w sądzie i tak może jego opinia zostać zakwestionowana i zostanie powołany inny przez sąd) i zbierać faktury, ekspertyzy, opinie (mechaników też)...
Możesz też obgadać z prawnikiem, żeby wystąpić z powództwem przeciwko motoraporterowi, o naprawienie szkody...
# Szanuj moderatora swego, bo możesz mieć gorszego #
- Inspekcje @ dolnośląskie -
Problem z Lenovo? Wesprzyj akcję FB Uwaga na Lenovo
Mam pytanie czy Motoraporter to ta firma z której "fachowiec" wystąpił razem z Krisem75 w TVN?? Bo do dziś unikam aut z "wypiaskowanymi" lampami
Zakładka